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Unser Service baut auf drei ganz einfach Grundpfeilern auf. Diese haben wir in jahrelange Erfahrung sorgsam erstellt und haben diese perfektioniert, um unseren Patienten den Service bieten zu können den sie verdienen. Diese Philosophie bringen wir all unsere Angestellten bei, damit sie sich hier nicht nur willkommen, sondern auch wie zu Hause fühlen.

Respekt: Nummer eins unserer Grundpfeiler ist das wichtigste, wenn es um den Umgang zwischen Menschen geht. Dabei setzen wir in erster Linie darauf das all unsere Gäste mit Respekt behandelt werden und verlangen dies auch im Gegenzug von den Gästen. Wir sehen es auch als wichtig an das wir respektvoll mit unserem Personal umgehen und immer ein offenes Ohr für alle Mitarbeiter haben. Dazu gehört auch eine faire Bezahlung für unsere Mitarbeiter.

Effizienz: Im Zusammenhang mit Arbeit kann effizient auch einen negativen Beigeschmack haben. Bei uns jedoch liegt Effizienz nur eines Zugrunde und zwar guter Service! Um jedem Gast genau das Gefühl zu geben was er hier zu erleben vermögen zu mag. Jeder kleine Moment muss genau auf den Punkt perfekt sein und das genau das versuchen wir hier zu erreichen. Denn genau das ist es worauf es uns hier ankommt.

Freundlichkeit: Nun das sollte eigentlich selbstverständlich sein aber wie haben es trotzdem in unseren Kodex integriert. Denn wir sind der festen Überzeugung das Freundlichkeit die Kommunikation zwischen jedem Menschen optimiert und wir so eine bessere Kommunikation für uns alle erschaffen können.

Diese drei Grundpfeiler erschaffen genau die Atmosphäre, die wir hier bieten wollen und die unsere Gäste erwarten, wenn sie hierherkommen.

Wie wir dir helfen können?

Wir haben auf unserer Website mehrere Anwendungen installiert, welche es dir ermöglichen direkten Kontakt zu uns aufzunehmen. Zum einen kannst du uns gerne eine Email schreiben und uns dein Anliegen mitteilen. Dann kann sich einer unserer Mitarbeiter innerhalb von 1-2 Tagen per Email bei dir zurückmelden und dir all deine Fragen beantworten. Falls du gerne sofort eine Antwort möchtest oder sogar darauf angewiesen bist, möchten wir einerseits unsere Hotline und andererseits unsere Live Chat Funktion ans Herz legen. Beide kannst du Mo-Fr von 9-19 Uhr verwenden. Die Mitarbeiter, die dann auf deine Frage antworten und versuchen werden dein Problem möglichst zu deiner Zufriedenheit zu lösen.

Wenn du auf persönlichen Kontakt verzichten willst (was wir sehr Schade finden würden) dann haben wir dir ein sehr umfangreiches FAQ an die Hand gegeben wo du Fragen und Antworten findest. Dort werden neben den gängigsten Problemen auch Probleme behandelt, die mit hoher Wahrscheinlichkeit seltener auftreten. Da es uns aber ein Muss ist Probleme möglichst zu vermeiden haben wir diese Sektion mit einer großen Menge an Informationen gefüttert. Diese Tools sollten dazu beitragen das jedes nur erdenklich mögliche Problem schnellst möglich gelöst werden kann.

Werfen sie einen blick auf diese Seite für weitere informationen.